Vill du returnera eller reklamera en vara?
1. Kontrollera paketets mått (dimensioner och vikt)
Om du vill returnera varor, kontrollera paketets mått först. Den maximala storleken för paket som returneras via paketboxar är:
Vikt: max. 20 kg
Min. storlek: DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Längd: max. 100 cm
(Bredd + höjd) x 2 + längd: max. 250 cm
:format(jpeg) "Paket")
Paketets mått:
1: Längd
2: Bredd
3: Höjd
Är ditt paket större än den angivna maximala storleken eller har du några frågor? Vänligen kontakta vår kundtjänst eller kolla in våra vanligaste frågor.
2. Logga in i vår returportal
Om måtten på ditt paket tillåter att det returneras som en vanlig paketbox- eller ombudsretur, logga in på vår returportal med ditt fakturanummer och din e-postadress. Du hittar denna information på fakturan du fick via e-post. Efter inloggning väljer du de produkter du vill returnera. Observera, att om du senare får en ersättningsprodukt, kommer du också att få en ny faktura, vars fakturanummer användas därefter för potentiell inloggning (den gamla fakturanumret kommer inte mer att fungera).