Har du en retur eller ett klagomål?
1. Kontrollera paketets mått (dimensioner och vikt)
Originalförpackningen är en del av produkten och ska returneras oskadad.
Packa produkten i sin originalförpackning i en lämplig kartong.
Observera att om den returnerade produkten skadas under transporten på grund av bristfällig eller olämplig förpackning, förbehåller vi oss rätten att helt eller delvis reducera återbetalningsbeloppet, eftersom produktens återförsäljningsvärde har minskat.
Om du vill returnera varor, kontrollera paketets mått först. Den maximala storleken för paket som returneras via paketboxar är:
Vikt: max. 20 kg
Min. storlek: DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Längd: max. 100 cm
(Bredd + höjd) x 2 + längd: max. 250 cm
:format(jpeg) "Paket")
Paketets mått:
1: Längd
2: Bredd
3: Höjd
** Vänligen kontakta vår kundtjänst och berätta paketets mått (LxBxH) eller ta en titt på våra Vanliga frågor.
2. Logga in i vår returportal
Om måtten på ditt paket tillåter att det returneras som en vanlig paketbox- eller ombudsretur, logga in på vår returportal med ditt fakturanummer och din e-postadress. Du hittar denna information på fakturan du fick via e-post. Efter inloggning väljer du de produkter du vill returnera. Observera, att om du senare får en ersättningsprodukt, kommer du också att få en ny faktura, vars fakturanummer användas därefter för potentiell inloggning (den gamla fakturanumret kommer inte mer att fungera).