Kundservicecenter

Hur kan vi hjälpa dig?

Ta en titt på våra FAQs, kanske hittar du svar på din fråga där.

Vanliga frågor

Hur fungerar en retursändning?

Önskar du att sända en vara i retur? Inga problem. Klicka på länken "Till returportalen" nedanför. Inloggningsinformationen finner du på fakturakopian eller orderbekräftelsen.

Vi önskar att varan blir skickad i retur till oss som en fullständig vara och i originalförpackningen.

Observera: om du returnerar varan utan originalförpackningen, eller om varan skadas under leverans på grund av otillräcklig emballering, förbehåller vi oss rätten att dra ett belopp som motsvarar minskningen i varans återförsäljningsvärde av det belopp som återbetalas.

Till returportalen

Vem står för returkostnaderna?

Du kan returnera varor inom 30 dagar efter du har mottagit din beställning. Vid retur debiteras en returavgift, vars belopp du kan se här.

Hos oss gäller en ångerrätt på 14 dagar. I tillägg har vi förlängt denna rätt med 16 dagar. Det vill säga, du kan sända din vara i retur inom loppet av 30 dagar.

Se ångerrätt i våra allmänna villkor här.

Hur länge gäller garantin för en produkt?

Alla våra produkter är nya produkter och har en garanti från tillverkaren på minst 24 månader (privatkunder). Garantiperioden startar vid leveransen av produkten.

När får jag återbetalningen efter en retur?

När vi har mottagit och kontrollerat de varor du har returnerat kommer vi att återbetala via samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga beställningen. Du kan se våra aktuella returkostnader här. Observera: beroende på vilken betalningsmetod du valde kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Hur mycket kostar leveransen till Sverige? Vilka fraktleverantören levererar ni med?

Du kan hitta våra aktuella leveranskostnader och ytterligare information om leveransen här.

Fler frågor och svar